NOTAS / CONDICIONES GENERALES / CANCELACIONES Y PENALIDADES

Las tarifas están sujetas a cambios y disponibilidad al momento de confirmar su cupo y reserva.
El valor del tiquete aéreo e impuestos, deben ser cancelados en pesos colombianos al cambio TRM del día de emisión del tiquete.

Para garantizar la reserva se requiere un depósito de USD 550 o su equivalente en pesos colombianos en el momento de la confirmación. Al realizar el depósito se consideran aceptadas las condiciones que informamos a continuación:

  • Para viajar a Israel se necesita un pasaporte biométrico o mecánico, vigente con mínimo 6 meses a partir de la fecha de viaje y mínimo 3 hojas disponibles. Al momento no se requieren visados (esto está sujeto a regulaciones de cada país).
  • Para viajar a Egipto es necesario un pasaporte biométrico o mecánico, vigente con mínimo 6 meses a partir de la fecha de viaje y mínimo 3 hojas disponibles y tramitar la visa de turismo de por lo menos una entrada y portar el certificado internacional de vacunación contra la fiebre amarilla; la vacuna se debe aplicar con un mínimo de 10 días antes de la salida del viaje. Valor del trámite de visa $250.000 sujeto a regulación del país.
  • Para viajar a Jordania se necesita un pasaporte biométrico o mecánico, vigente con mínimo 6 meses a partir de la fecha de viaje y mínimo 3 hojas disponibles. Esta visa se tramita en el cruce fronterizo y por el momento no tiene ningún costo (esto está sujeto a regulaciones de cada país).
  • Los menores de edad deben llevar permiso de salida del país firmado y autenticado ante notaria por los dos padres o representantes legales del menor con una vigencia no mayor a 30 días. Copia del registro civil en buen estado reciente y tarjeta de identidad cuando aplique.
  • Después de realizado el deposito cualquier tipo de cancelación tendrá un costo mínimo de 50 Dólares por pasajero o su equivalente a la tasa de cambio TRM del día de la cancelación, este valor aplica hasta 120 días antes de la fecha de viaje, por gastos de gestión, comunicación, financieros, administrativos e impositivos.
  • Los tiquetes no son reembolsables sean parcialmente utilizados o no, incluso por razones médicas según regulaciones de la aerolínea. Cambios de fecha antes de la salida tendrán un cargo de penalidad y diferencia de tarifa a definir por la aerolínea. Cambios de fecha después de iniciado el viaje no son permitidos. Después de emitidos los tiquetes no se permiten cambios de ningún tipo ni por ninguna razón.
  • El orden de las visitas a los lugares puede variar durante el recorrido con el objeto de aprovechar mejor los tiempos.
A partir del día 119 aplican las siguientes penalidades por persona:
  • 119 a 90 días antes de iniciar viaje, cargo del 25% por cancelación.
  • 89 a 60 días antes de iniciar viaje, cargo del 50% por cancelación.
  • 59 a 30 días antes de iniciar viaje, cargo del 75% por cancelación.
  • Menos de 29 días antes de iniciar viaje, cargo del 100% por cancelación.
  • La no presentación o abandono voluntario de los servicios, cargos del 100%.
  • Se toma como referencia la fecha de viaje. / se recomienda a los pasajeros tomar el seguro de cancelación.

CLAUSULAS DE RESPONSABILIDAD

La agencia Boyacá Tours Ltda. con registro Nacional de Turismo No. 780 expedido por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y/o los prestatarios de servicios están sujetos al régimen de responsabilidad establecido en la ley 300 de 1996 y los decretos 1075 de 1997 y 53 de 2002 artículo 3o y sus posteriores reformas siendo estas las siguientes disposiciones: 1-El organizador de esta excursión BOYACA TOURS Ltda. es responsable como intermediario por la total prestación y calidad de los servicios descritos en el programa solicitado. 2- Sin embargo BOYACA TOURS Ltda. Quedará eximida de las obligaciones contratadas en casos de fuerza mayor o caso fortuito, o por causas que no le sean imputables directamente a BOYACA TOURS Ltda. Por consiguiente BOYACA TOURS Ltda. No será responsable, entre otras, por accidentes, huelgas, asonadas, terremotos y cualquier otro caso de fuerza mayor que pudiera ocurrir durante el viaje. Los riesgos y peligros del viaje pertenecen exclusivamente al viajero. 3- En caso de dificultades mecánicas, daños a la(s) aeronave(s), condiciones meteorológicas adversas o cualquier otra circunstancia por fuera del control de la agencia, el (los) vuelo(s) podrá(n) ser demorados(s) en su lugar o en cualquier otro punto, comprometiéndose BOYACA TOURS Ltda. A hacer sus mejores esfuerzos para que la operación se haga en condiciones convenidas. Se deja constancia de que se informó sobre las distintas categorías de hoteles ofrecidos y que se han hecho conocer las características de todos ellos de forma tal que el adquiriente del plan escogió el que se adecua a sus necesidades y posibilidades. NO se aceptan reclamos por esta razón. 4- Cuando fuere necesaria la cancelación del viaje con anterioridad a su inicio BOYACA TOURS Ltda. Reintegrara al usuario los valores pagados menos las penalidades vigentes impuestas por los prestadores de servicios contratados por intermedio de la agencia y que fueron informados previamente, dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la solicitud que se presente en este sentido. En caso de que los servicios turísticos se vieren interrumpidos en razón a la ocurrencia de eventos constitutivos de fuerza mayor, se reintegrara a los usuarios el valor de los servicios no disfrutados por estos siempre y cuando el operador acepte las pruebas que constituyan la fuerza mayor. 5- BOYACA TOURS Ltda. Podrán modificar el itinerario o los hoteles confirmados y demás servicios, por otros de igual o superior categoría cuando dichos cambios redunden en beneficio de la calidad del viaje. 6- Cuando el usuario por enfermedad de fuerza mayor comprobados se vea obligado a retirarse de la excursión, tendrá derecho al pasaje de regreso contemplado en el plan turístico y al reintegro de los servicios no disfrutados exceptuándose los gastos que efectivamente se hayan causado o se causaren posteriormente por razones de cancelación. 7- BOYACA TOURS Ltda. Prestará asesoría al viajero en la obtención de la documentación requerida para facilitar su desplazamiento en los destinos nacionales e internacionales. Sin embargo, BOYACA TOURS Ltda. No asume la responsabilidad alguna en caso de que las autoridades del país o países visitados nieguen al pasajero los documentos requeridos para el ingreso o no se lo permitan, evento en el cual el usuario tendrá derecho al reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutado menos las penalidades que sean aplicadas e impuestas por el proveedor contratado por intermedio de BOYACA TOURS Ltda. 8- BOYACA TOURS Ltda. Y los proveedores contratados por intermedio de esta se reservan el derecho de retirar del tour a quien por causa grave de carácter moral o disciplinario debidamente comprobada, atente contra el éxito del mismo; caso en el cual el usuario tendrá derecho al reintegro del valor de los servicios turísticos no disfrutados menos las penalidades impuestas y gastos generados. 9- BOYACA TOURS Ltda. No será responsable frente a asuntos legales u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado el usuario, en caso de que el usuario se vea obligado a retirase de la excursión por tales motivo y así mismo, frente a los gastos personales en que el pasajero incurra. 10- No será responsable BOYACA TOURS Ltda. En relación con el equipaje y cualquier objeto que el turista lleve consigo. El usuario podrá solicitar al prestador del servicio turístico la adquisición de una póliza que cubra aspectos tales como perdidas, sustracción, deterioro o deño de sus efectos personales. 11- Con el fin de asegurar la participación del turista en la excursión BOYACA TOURS Ltda. Requiere de un anticipo que será establecido por el proveedor contratado por intermedio de la agencia pero no será menor a 200 U$D en planes internacionales y el 30% del valor total del plan en excursiones nacionales por pasajero adulto o niño, suma que será abonada al costo total del plan. Las reservaciones y boletas para la participación en cruceros, eventos deportivos y culturales, congresos, ferias, exposiciones y similares se ejecutaran a la condiciones que señalen las empresas organizadoras de tales eventos. Si la cancelación de la reserva o del viaje se hace antes de los 45 días calendario previo a la salida, se pierde la totalidad del anticipo antes mencionado. Si la cancelación se hace entre los 30 días anteriores a la salida, se pierde la totalidad de las sumas depositadas a la agencia. El adquiriente de cualquiera de los planes ofrecidos por o por medio de BOYACA TOURS Ltda., conoce y acepta, por la sola adquisición, todas y cada una de las condiciones y/o clausulas antes expuestas. El artículo 110 señala que cuando un niño, niña o adolecente vaya a salir del país con uno de los padres o con una persona distinta a los representantes legales deberá obtener previamente el permiso de aquel con que no vaya o el de aquellos, debidamente autenticado ante notario o autoridad consular. La ley exige que el permiso contenga el lugar de destino, propósito del viaje y la fecha de salida e ingreso de nuevo al país.

La agencia Boyacá tours Ltda., esta comprometida con el Código de Conducta contra la Explotación y Violencia Sexual Infantil y en cumplimiento de los artículos 16 y 17 de la ley 679 de 2001 advierte sobre las consecuencias legales de la explotación y abuso sexual de menores de edad.

 

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